¿Qué son las cookies de marketing?
Descubre cómo las cookies de marketing ayudan a las empresas a mostrar anuncios dirigidos, comprender mejor a los visitantes y aumentar las conversiones.
Las cookies de marketing son una parte importante del marketing en línea. Las cookies de marketing se utilizan para recopilar información sobre un visitante en un sitio web. Esta información se utiliza después para llevar a cabo una campaña de marketing dirigida en función de los intereses de los visitantes. Con las cookies de marketing, las empresas pueden reconocer y rastrear a los visitantes de su sitio web. Esto permite a las empresas mostrar anuncios dirigidos, hacer ofertas personalizadas y seguir a sus visitantes para comprender mejor sus necesidades.
Sin embargo, las cookies de marketing no solo tienen ventajas. A muchos usuarios les resulta molesto que los anuncios sigan apareciendo, pero las cookies también se utilizan de forma indebida en el ámbito de la ciberdelincuencia para llevar a cabo ciberataques.
Ventajas de las cookies de marketing
El uso de cookies de marketing tiene muchas ventajas para las empresas. Por ejemplo, pueden aumentar la conversión en su sitio web mostrando anuncios más dirigidos. También pueden obtener más información sobre el comportamiento de sus visitantes en su sitio web, lo que les permite adaptar mejor su sitio web y su estrategia de marketing.
Como individuo, a menudo se te muestra contenido relevante en los espacios publicitarios que venden las empresas. Piensa en bloques de anuncios en sitios de noticias, contenido patrocinado u otras formas de marketing con las que te encuentras en la vida cotidiana.
Desventajas de las cookies de marketing
Sin embargo, el uso de cookies de marketing también tiene desventajas. Si los visitantes no son conscientes del uso de estas cookies, pueden sorprenderse por anuncios recurrentes. Sin saber que en su móvil mostraron interés en un viaje en algún momento, y ahora reciben una oferta fantástica para un viaje al destino comentado anteriormente en su portátil.
Las empresas también pueden infringir la legislación de privacidad si no proporcionan la información adecuada sobre el uso de estas cookies. Los banners de cookies en los sitios web se plantean cada vez de forma más divertida y desenfadada. Por ejemplo, a menudo no ponen ''¿Aceptas las cookies?'' sino un texto como ''¿Te apetecen unas galletas?''. Juegos de palabras divertidos, pero esto hace que la gente se tome menos en serio la finalidad de las cookies y/o la entienda menos.
A menudo, las propias empresas tampoco están bien informadas sobre las obligaciones en cuanto al uso de cookies de marketing. Deben garantizar que sus visitantes conozcan el uso de estas cookies y que hayan dado su consentimiento para su uso. También deben garantizar que la información que recopilan con las cookies sea precisa y cumpla la legislación de privacidad.
¿Cómo se puede hacer de otra manera?
Las empresas también pueden utilizar diversas técnicas para evitar que sus visitantes se enfrenten involuntariamente a las cookies de marketing. Por ejemplo, pueden colocar una política de cookies clara en su sitio web con la que los visitantes puedan dar su consentimiento para el uso de estas cookies. También pueden colocar un botón de exclusión (opt-out) en su sitio web con el que los visitantes puedan indicar que no desean recibir cookies de marketing.
Las cookies de marketing pueden ayudar a las empresas a mejorar sus actividades de marketing en línea. Pero las empresas también deben garantizar que cumplen la legislación de privacidad y que sus visitantes son conscientes del uso de estas cookies. Si hacen esto, pueden ayudar a sus visitantes a tener una mejor experiencia en línea.
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Cookies y ciberdelincuencia
También existen las llamadas ''cookies de sesión''. Estas hacen que no tengas que introducir tu nombre de usuario y contraseña cada vez que abres Facebook, Instagram o tu correo a través de tu navegador web. Mediante malware, estas cookies de sesión pueden ser robadas. Esto puede provocar que los ciberdelincuentes accedan a tus cuentas sin tu consentimiento (¡lee más aquí!).
Aquí se aprecia muy claramente que la comodidad para el usuario (permanecer conectado a tus cuentas gracias a la cookie de sesión) no siempre va de la mano de una buena ciberseguridad.
¿Quieres saber más sobre cómo actúa un ciberdelincuente? Hemos organizado un webinar en el que un hacker explica su forma de trabajar.